Eliminar tu cuenta de Fitntial

Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Fitntial y todos los datos personales asociados en cualquier momento. Esta página explica las dos maneras de hacerlo y qué datos se eliminan o se conservan.

Opción 1 — Eliminar desde la aplicación (recomendado)

1. Abre la aplicación Fitntial e inicia sesión.
2. Ve a Perfil → Ajustes.
3. Pulsa Eliminar cuenta y confirma.

Tu cuenta y tus datos se borran de inmediato. Se cerrará tu sesión y volverás a la pantalla de inicio de sesión.

Opción 2 — Solicitar la eliminación por correo electrónico

Si ya no tienes acceso a la aplicación, envíanos una solicitud de eliminación desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta de Fitntial. Te responderemos con un correo de confirmación para verificar tu identidad y tramitaremos la eliminación en un plazo de 30 días a partir de dicha confirmación.

Qué datos se eliminan

• Identificadores de cuenta (correo, nombre, foto de perfil, ID de usuario)
• Datos de forma física: historial de peso, registros de IMC, puntos diarios, recuento de pasos
• Datos de nutrición: comidas registradas, recetas personalizadas, ingesta de alimentos
• Datos de entrenamiento: programas completados, sesiones personalizadas, series de ejercicios
• Datos sociales: amigos, solicitudes de amistad, invitaciones a retos, comentarios publicados
• Programas y planes de nutrición generados por IA
• Códigos de referido y registros relacionados
• Imagen de perfil almacenada en nuestro almacenamiento en la nube

Qué datos pueden conservarse

• Registros de facturación y suscripción — conforme a la legislación contable y fiscal francesa (Código de Comercio, art. L123-22), las facturas y los justificantes de pago deben conservarse hasta 10 años. Esta conservación se basa en una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD). Los identificadores personales se minimizan cuando es posible.
• Analíticas agregadas o seudonimizadas — pueden permanecer datos de uso no identificativos con fines de mejora del servicio, sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD).
• Contenido compartido públicamente (por ejemplo, comentarios en retos compartidos) puede persistir de forma seudonimizada si está vinculado a la experiencia de otros usuarios.

Suscripciones activas

Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa de Google Play. Para cancelarla, abre Google Play Store → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Fitntial → Cancelar.

Plazo de tramitación

La eliminación desde la aplicación es inmediata. Las solicitudes por correo se tramitan en un plazo de 30 días tras la verificación de identidad. Después de la eliminación, los datos pueden permanecer en copias de seguridad cifradas hasta 7 días (ventana de recuperación a un momento dado de Firestore) antes de borrarse definitivamente.

Tus derechos según el RGPD

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a acceder, rectificar, portar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, además del derecho de supresión descrito anteriormente. Para ejercer estos derechos, escribe a privacy@fitntial.tech.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Francia es la CNIL — www.cnil.fr.

Contacto

Para cualquier duda sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escribe a privacy@fitntial.tech.